คำถามทางเทคนิคที่พบบ่อย

ตั้งคำถาม

กรณีเครื่องสำรองไฟตระกูล SRT แสดงสถานะ Battery pack disconnected

ถ้าเครื่องสำรองไฟในตระกูล SRT แสดงข้อความบนหน้าจอว่า Battery pack disconnected ให้ทำตามคำแนะนำดังนี้
 
1.เช็ค firmware ของ Network manegement card ว่าเป็นเวอร์ชั่น sumx 6.5.0 หรือไม่
ถ้ายัง
ให้ทำการอัพเดต Firmware ตามวิธีการตามลิงค์แนบ
How do I upgrade the firmware on an APC Network Management Card (https://www.schneider-electric.us/en/faqs/FA156047/)

2.ถ้ายังอาการผิดปรกติยังไม่หาย ให้ทำการดาวน์โหลด debug.tar ที่เมนู support และส่งให้เจ้าหน้าที่แผนกลูกค้าสัมพันธ์พร้อมกับโมเดล และซีเรียลของเครื่องสำรองไฟ และการ์ด เพื่อทำการวิเคราะห์
 
ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่?
ข้อมูลใดที่เราควรทำการปรับปรุง?